Informativa sui rimborsi

Grazie per aver scelto FedeShop Donna. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. Di seguito le condizioni e istruzioni per i resi e i cambi.

**Tempistiche della Richiesta:**
- È possibile richiedere un reso o un cambio entro 7 giorni dalla ricezione dell'articolo.
- L'articolo deve essere spedito entro 7 giorni dalla data di approvazione della richiesta.

**Condizioni degli Articoli:**
- Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non utilizzati e con tutte le etichette originali attaccate.

**Spese di Spedizione:**
- Le spese di spedizione per la restituzione o il cambio degli articoli sono a carico del cliente.

**Istruzioni per il Reso o il Cambio**

1. **Invio della Richiesta:**
   - Invia una e-mail a info@fedeshop.it con l'oggetto "RESO/CAMBIO".
   - Nel corpo dell'e-mail, specifica:
     - Numero dell'ordine.
     - Articoli che desideri restituire o cambiare.
     - Motivo del reso o del cambio.

2. **Conferma della Richiesta:**
   - Una volta ricevuta la tua e-mail, il nostro team ti risponderà entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni dettagliate per procedere.

3. **Preparazione e Spedizione del Pacco:**
   - Imballa accuratamente gli articoli che desideri restituire o cambiare.
   - Assicurati di includere nel pacco la copia della conferma di reso/cambio ricevuta via e-mail.
   - Spedisci il pacco all'indirizzo fornito nella nostra e-mail di conferma.

**Nota Importante:**

- **Tracciabilità:** Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per la restituzione degli articoli, poiché non siamo responsabili per resi persi o danneggiati durante il trasporto.
- **Rimborso:** Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli restituiti, elaboreremo il rimborso entro 10 giorni lavorativi. I rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto originale.
- **Cambio:** Se hai richiesto un cambio, l'articolo sostitutivo sarà spedito entro 7 giorni dalla ricezione dell'articolo restituito, a condizione che sia disponibile in magazzino.

Siamo qui per garantire la tua soddisfazione. Per ulteriori domande o assistenza, non esitare a contattarci all'indirizzo e-mail info@fedeshop.it.